يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع المشتراه وفق الشروط والاحكام :

• للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال يجب توفير الفاتورة و بيانات التحويل البنكي
• في حالة وجود عيب مصنعي يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ استلامها
  OR
  If you received a defective item, kindly allow us 24 hours to issue your credit.
• كما يحق للعميل استبدال السلعة بسلعة اخرى بنفس السعر او اعلى خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام (يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والاسترجاع للمتجر )
  OR
  If you would like to exchange an item for another at the same price or higher, kindly do it within 3 days of the purchase (you will bear all the shipping and return costs to the store)
• يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل لحساب العميل

وفقا لقانون التجارة الإلكترونية مالم يتفق الطرفان على مدة اخرى للتسليم يحق للعميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ بعد مرور 15 يوم من الوقت المتفق عليه للتسليم

لا يحق للعميل استرجاع واستبدال

المستلزمات الشخصية بمافيها العطور بعد استخدامة
OR
Fragrances and personal items cannot be returned or exchanged after use.

يجوز دائما للعميل استبدال البضاعة المعيبة بعيب مصنعي , وتكون العطور معابه بعيب مصنعي في الحالات التالية :

• تسريب العطر من الزجاج
• عطل في رش رذاذ العطور
• نقص كمية العطر داخل الزجاجة

في حالة الاستبدال يجب ان يكون العطر بحاله الذي تم استلامه بها ولا يتم فتحه او استخدامه
OR
In case of exchange, fragrance must be unopened and unused